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我们都是实诚人

2016-10-27 16:25 作者:奥烨移民 浏览:567 次


在奥烨工作了五年多,和客户沟通是每日的工作常态,因各种各样的事件回复客户五花八门的提问。原来笨嘴的我,依然没学会巧舌如簧,依然对人说老实话,做实诚人。


奥烨做移民行业这么多年,说每个客户的申请都是顺顺利利,估计是没人相信的。结局很圆满,但是过程很曲折的例子一样存在。李先生各方面条件优越,非常适合雇主担保类签证。我们以最快最短的时间,为他递交了签证申请。不料,在他的申请等待处理期间,澳大利亚无数案件被严重拖延、悉尼处理中心案件积压,部分案件转移至墨尔本中心处理,而李先生的申请便是其中之一。在经过长时间等待和积极交涉后,他的申请终于有签证官审理。可是,这个签证官直接拒绝了雇主的提名申请,原因是申请前一年公司的利润较低,完全没有给解释和补充材料的机会。其实后面的财政年度,该雇主公司的盈利是非常高的。雇主很不理解,同时真切希望能将具有专业知识技能和丰富经验的李先生揽到门下。于是我们决定重递,这次在没有调查没有补件要求的情况下提名和签证直接获批。


在这长期的过程中,李先生能给予我们信任,最大原因应该归功于我的实诚。我没有向他隐瞒不利的消息,将各种原因、进展情况、解决办法及时坦白地向他汇报。多次的沟通、坦诚相待的态度令我们关系良好,每次的对话气氛也轻松起来。工作就没有那么难以面对了。


这种坦诚的态度,在奥烨不是只我一人。澳大利亚移民局前两三年,曾经一度审理速度极慢,因此我们的网站获批等信息公告更新缓慢。有不少客户问“为什么你们有一段时间没什么批签公告?”--- 因为,当时的情况就是那样的。在那段时间里,还频频地打出获批公告的公司,其真实性很值得怀疑。而奥烨发布的公告都是真正发生、真材实料的。


客户把一家人的未来全都交给了我们,从签约到获得结果,时间不可谓不长。我们听到客户说得最多的话是“有什么消息,不论好坏,都请尽快告诉我。我们可以做下一步计划安排”。这期间发生的各种情况,我们选择真诚地告知客户,让客户了解真实的情况。这有助于建立彼此的信任,客户和我们的关系融洽起来,工作也会变得轻松。

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